Politica de confidențialitate

Informațiile pe care le colectăm

• Informații de cont (email, nume de utilizator, detalii de profil).
• Conținutul pe care îl creezi (postări, comentarii, mesaje, raportări, fișiere încărcate).
• Informații despre dispozitiv (platformă, date despre dispozitiv, token pentru notificări).
• Locație aproximativă (doar dacă activezi permisiunile de locație).
• Analize de utilizare, doar dacă le activezi din Setări. Sunt dezactivate implicit și le poți opri oricând.
• Rapoarte de erori și diagnostice, pentru ca aplicația să rămână fiabilă.

Cum folosim informațiile

• Pentru a furniza și opera Serviciul (autentificare, fluxuri, chat, notificări).
• Pentru siguranță și integritate (prevenirea abuzurilor, blocare, raportare).
• Corectitudinea invitațiilor: un hash unidirecțional al tokenului tău de notificări este comparat cu conturile care au folosit înainte același dispozitiv, ca un singur dispozitiv să nu poată revendica mai multe recomandări. Hash-ul se păstrează după ștergerea unui cont, fără nicio legătură cu tine.
• Pentru a îmbunătăți Serviciul (remedierea erorilor, performanță, analize).
• Pentru a comunica cu tine (resetarea parolei, actualizări importante).

Temeiurile legale

• Furnizarea Serviciului (contul, animalele, înregistrările, chatul, programările și cererile tale): executarea contractului cu tine.
• Analizele de utilizare, locația opțională și notificările push: consimțământul tău, pe care îl poți retrage din Setări sau din setările dispozitivului.
• Siguranța, prevenirea abuzurilor, buna funcționare a invitațiilor și securitatea Serviciului: interesele noastre legitime.
• Înregistrările pe care suntem obligați să le păstrăm (de exemplu în scopuri contabile sau ca răspuns la o cerere legală): obligația legală.

Persoane care nu au cont

• Solicitările de pe pagina publică: numele, emailul sau telefonul, datele animalului, mesajul și adresa IP pe care le trimiți sunt păstrate până la 90 de zile, ca firma să îți poată răspunde. Adresa IP este ștearsă după ce solicitarea este tratată sau după 14 zile.
• Linkurile de recomandare și de invitație: când deschizi unul, păstrăm codul de recomandare și un hash cu cheie al adresei IP, timp de până la 7 zile, ca aplicația să îți poată propune codul după instalare. Interesul nostru legitim este ca invitațiile să funcționeze.
• Lista de așteptare pe oraș: dacă ceri să fii anunțat când apare un furnizor în orașul tău, păstrăm orașul și, dacă îl partajezi, poziția ta, până când părăsești lista. Înregistrările sunt șterse la 90 de zile după ce te anunțăm sau după 12 luni, dacă nu a apărut nimeni. Poți părăsi lista oricând din aplicație.
• Invitațiile pentru firme: emailul sau telefonul introdus de un proprietar pentru o firmă pe care vrea să o invite este șters la 90 de zile după încheierea invitației și, cel târziu, după 24 de luni.
• Numele locurilor: când aplicația are nevoie de numele orașului tău, trimite poziția aproximativă către serviciul Nominatim al OpenStreetMap, care o primește ca orice site pe care îl vizitezi.
• Poți cere oricând o copie a acestor date sau ștergerea lor, la adresa de contact de mai jos.

Firmele și adăposturile pe care le contactezi

Când trimiți o solicitare, o cerere sau un mesaj unei clinici, unui salon de toaletaj, unui plimbător, unui adăpost sau altei firme de pe Pawz, firma primește ce trimiți (de exemplu numele, datele de contact, datele animalului și mesajul tău) și le prelucrează pentru scopurile ei. La o cerere de adopție, echipa adăpostului vede cererea și detaliile pe care le adaugi.

Profilurile firmelor sunt publice

Dacă listezi o firmă pe Pawz (o clinică, un salon de toaletaj, un plimbător de câini sau un adăpost), după ce o aprobăm profilul ei devine o pagină web publică pe pawz-app.com, iar motoarele de căutare precum Google o pot afișa în rezultate. Asta include și plimbătorul care lucrează singur, sub propriul nume. Pagina arată numele firmei, descrierea, orașul, serviciile și prețurile, programul, fotografiile, nota și recenziile, precum și animalele pe care un adăpost le publică spre adopție. Pagina nu arată niciodată un număr de telefon sau o adresă de email, iar pagina unui plimbător arată doar o zonă aproximativă, nu o adresă. Ca să scoți un profil de pe web, scrie-ne la adresa de contact de mai jos; motoarele de căutare elimină pagina la următoarea lor vizită.

Partajare

Putem partaja informații cu furnizori care ne ajută să operăm Serviciul (găzduire, stocare, email, analize). Unii dintre acești furnizori prelucrează date în afara Spațiului Economic European; în acest caz ne bazăm pe garanțiile prevăzute de legislația UE, precum clauzele contractuale standard. Putem partaja informații și dacă legea o cere sau pentru a proteja utilizatorii și Serviciul.

Păstrarea datelor

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru a furniza Serviciul. Poți cere ștergerea contului din Setările aplicației. Unele înregistrări pot fi păstrate acolo unde legea o cere sau din motive legitime de securitate.

Opțiunile tale

• Actualizează-ți informațiile de profil din aplicație.
• Dezactivează notificările sau accesul la locație din setările dispozitivului.
• Șterge-ți contul din Setările aplicației.

Drepturile tale

• Să accesezi, să corectezi sau să ștergi datele tale.
• Să ceri restricționarea prelucrării sau să te opui acesteia.
• Să primești datele într-un format portabil.
• Să îți retragi consimțământul oricând.
• Să depui o plângere la o autoritate de protecție a datelor: în România, ANSPDCP (www.dataprotection.ro), sau autoritatea din țara ta.
• Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie-ne la adresa de contact de mai jos.

Contact

Dacă ai întrebări despre această Politică de confidențialitate, scrie-ne la: [email protected]